FAQ

About correction, withdrawal of registration information

How can I change my payment method or update my credit card for annual membership or annual payment?

The procedure depends on your current payment status. Please check the instructions below.

To update your credit card information
Go to [My Page] > [Payment Method] > [Edit] and update your card details by the end of the month before your membership expires.
From the next renewal, your membership will be charged automatically to the new card.
*If your auto-renewal setting is ""Disabled,"" your payment will not be processed.Please check on My Page to make sure Auto-Renewal is set to ""Enabled.""

To change from credit card to convenience store payment
Disable the Auto-Renewal setting on My Page by the end of the month before your membership expires.
When the renewal period begins, a ""Renewal"" button will appear on My Page. Click it and choose Convenience Store Payment to complete your renewal.
*You cannot change your payment method or renew your membership outside the renewal period.

To change from convenience store payment to credit card payment
During the renewal period, click the ""Renewal"" button on My Page and select Credit Card Payment to complete your renewal.
*You cannot change your payment method or renew your membership outside the renewal period.

If you can not resolve it even if I read the above, please contact us from the inquiry form below.
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How can I change my monthly membership payment method or update my credit card?

The procedure depends on your current payment status. Please check the instructions below.

To update your credit card information
Go to [My Page] > [Payment Method] > [Edit] and update your card details.
Your next monthly payment will be charged automatically to the new card.

To change your payment method (For example: from credit card to mobile carrier billing, etc.)
If you want to switch your payment method, you’ll need to cancel your membership once and rejoin the following month.

How to proceed:
1. Cancel your paid membership from My Page by the end of the month.
2. Rejoin within the next month by selecting your preferred payment method.
*You don’t need to create a new ID. Log in with your existing account and rejoin from My Page.
*Your membership information will be carried over automatically if you rejoin by the end of the month after cancellation.

Example:
If you cancel on December 31, you can rejoin anytime between January 1 and January 31.

Important Notes
If you rejoin within the same month, you may be charged twice for that month’s fee.
Please make sure to rejoin the following month.

If you can not resolve it even if I read the above, please contact us from the inquiry form below.
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機種変更をする際は手続きが必要か?

機種変更の際のお手続きは、ご契約されているキャリア(携帯電話会社)を変更されるかどうかや、お支払い方法によって変わります。

■キャリア変更あり | クレジットカード決済の場合

特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更あり | キャリア決済の場合

引き継ぎ手続きが必要となります。

<手続き方法>
1)機種変更前に、My Page(マイページ)より退会手続きを行ってください。
2)機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page(マイページ)の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
3)自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page(マイページ)にてご確認ください。

【注意】
※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。

※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更なし | クレジットカード決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。


■キャリア変更なし | キャリア決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。

If you can not resolve it even if I read the above, please contact us from the inquiry form below.
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退会の手続き方法を教えてほしい

退会は、サイトにログイン後、My Page(マイページ)にございます退会ボタンよりお手続きをお願い致します。

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I want to cancel my 真・八重流 ID registration

If you would like to delete your 真・八重流 ID, please contact us and let us know from the Inquiry page.
※ We may be unable to immediately delete your ID, depending on the service usage status of our site. We thank you for your understanding.

If you can not resolve it even if I read the above, please contact us from the inquiry form below.
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I want to confirm/change my registered information

Confirm and change your registered information from “Make changes to your information”.

If you can not resolve it even if I read the above, please contact us from the inquiry form below.
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